Конфиденциальность посетителей веб-сайта очень важна для нас, и мы стремимся её защищать.
Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») объясняет, что мы будем делать с вашей личной информацией.
Данная Политика распространяется только на информацию, собранную на нашем веб-сайте. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание сторонних веб-сайтов.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Веб-сайт» (далее – «Сайт») – информационный ресурс в сети Интернет, содержащий текстовую, графическую и другую информацию, воспринимаемую как единое целое и поддерживаемую системой программных средств.
1.2. «Владелец Сайта» (далее – «Владелец») – обладатель исключительных прав на использование Сайта, включая входящие в его состав базы данных, информационные материалы, графические изображения, видеофайлы и другие объекты, включая дизайн сайта.
1.3. «Пользователь Сайта» (далее – «Пользователь») – любое дееспособное физическое лицо, когда-либо получавшее доступ к Сайту и достигшее 18-летнего возраста.
1.4. «Персональные данные» – сведения или совокупность сведений о Пользователе, которые идентифицированы или могут быть конкретно идентифицированы.
1.5. «Услуги» (сервисы Сайта) – любые услуги, предлагаемые на Сайте Владельца.
1.6. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием автоматизированных средств или без них в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, структурирование, хранение, уточнение (обновление, изменение), упорядочение, просмотр, использование, распространение или любой иной способ предоставления доступа третьим лицам, а также обезличивание, блокировка, удаление, уничтожение персональных данных.
1.7. «Cookies» – текстовые файлы, содержащие небольшое количество информации, отправляемые веб-браузеру и сохраняемые на устройстве Пользователя.
1.8. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.9. «Информация» – любые сведения, файлы и/или данные, предоставляемые Пользователем, которые могут быть сохранены на физических носителях или отображены в электронном виде.
- ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Мы собираем, используем и раскрываем персональные данные с целью:
- предоставления услуг и улучшения Сайта;
- выполнения наших обязательств;
- реализации наших законных интересов в обеспечении безопасности сети и информации.
Мы делаем это только в соответствии с данной целью.
2.2. Мы можем использовать ваши персональные данные для следующих целей:
2.2.1. администрирование Сайта;
2.2.2. предоставление вам услуг;
2.2.3. персонализация нашего Сайта для вас;
2.2.4. отправка вам электронных сообщений, которые вы специально запросили;
2.2.5. упрощение использования Сайта и повышение качества предоставляемых услуг;
2.2.6. рассмотрение запросов и жалоб, сделанных вами или в отношении вас по поводу нашего Сайта;
2.2.7. и другие виды использования, не запрещённые законодательством.
2.3. Основания для обработки персональных данных:
2.3.1. ваше согласие как субъекта персональных данных;
2.3.2. необходимость выполнения наших обязательств;
2.3.3. необходимость защиты наших прав и законных интересов.
2.4. Мы не будем без вашего явного согласия передавать вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев:
- обеспечения безопасности или целостности нашего Сайта;
- применения мер предосторожности против юридической ответственности;
- содействия судебным или иным государственным запросам;
- в связи с расследованием подозрительной или незаконной деятельности;
- и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
- СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. М Мы собираем только те персональные данные, которые сознательно и добровольно предоставлены Вами как субъект персональных данных в целях использования сервисов Сайта, что в соответствии с требованиями законодательства является согласием субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных в соответствии с сформулированной в настоящей Политике цели их обработки.
3.2. При использовании Сайта мы можем автоматически собирать информацию, связанную с использованием вами Сайта.
3.3. Мы можем собирать следующие данные:
3.3. Для каждого пользователя мы можем специально собирать следующие данные:
3.3.1. Имя пользователя, которое он/она использовали для представления запроса;
3.3.2. предоставленный при обращении номер телефона;
3.3.3. предоставленный при обращении электронный адрес;
3.3.4. дата обращения;
3.3.5. все ответы на наши вопросы, если они даны;
3.3.6. информацию, которую Пользователи предоставляют по электронной почте, через заявки, формируемые при оформлении запроса, или через мессенджеры чата, а также подвязанные метаданные;
3.3.7. IP-адрес пользователя;
3.3.8. временные идентификаторы сессии (cookies);
3.3.9. любую другую личную информацию, которую Вы посылаете нам.
3.4. Прежде чем сообщать нам личную информацию другого лица, Вы должны получить согласие этого лица как на разглашение, так и на обработку этой личной информации в соответствии с настоящей Политикой.
3.5. Мы гарантируем, что не будем продавать или сдавать в аренду личные данные Пользователя третьим сторонам, кроме случаев, когда раскрытие Ваших персональных данных необходимо для выполнения требований действующего законодательства.
3.6. Мы не собираем и не обрабатываем информацию о Ваших персональных данных относительно расового или этнического происхождения, политических, религиозных или мировоззренческих убеждений, членства в политических партиях и профессиональных союзах, приговоров к уголовному наказанию, а также данных, касающихся здоровья, половой жизни, биометрических или генетических данных (согласно статье 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).
- ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES
4.1. Используя технологию Cookies, мы собираем только анонимные статистические данные, чтобы улучшить удобство использования веб-сайта Пользователя. Мы не собираем никаких данных, позволяющих идентифицировать Пользователя.
4.2. Мы можем отказаться от файлов Cookies на нашем Сайте, изменить их типы и функции или добавить новые файлы Cookies на нашем Сайте. Поэтому мы оставляем за собой право в любое время изменять положения данного текста об использовании файлов Cookies. Любые изменения, внесенные в этот текст, вступят в силу после публикации на сайте.
4.3. Типы Cookies, которые мы используем:
4.3.1. Сессионные Cookies, которые создаются на компьютерах любого, кто действует от имени Пользователя, когда они аутентифицируются для получения консультации по цифровой безопасности и запроса. Эти файлы Cookies заканчиваются через 24 часа и используются для поддержания подлинного соединения с Пользователями в течение этого времени. Мы удаляем или анонимизируем соответствующую информацию в течение разумного времени по истечении каждого из соответствующих периодов хранения, описанных выше.
4.3.2. Мы используем аналитические файлы Cookies для улучшения работы нашего Сайта. Для этого мы можем использовать аналитические инструменты и соответствующие куки.
4.4. Вы можете отказаться от принятия файлов Cookies, включив параметры в своем браузере, позволяющие отменить настройки файлов cookie. Однако обратите внимание, что наш веб-сайт может не работать должным образом, если все файлы Cookies отключены.
4.5. Если вы удалите файлы Cookies в своем браузере, они будут снова размещены после вашего согласия, когда вы снова посетите наш Сайт.
4.6. Если Вы не настроили свой браузер так, чтобы он отказывался от файлов Cookies, наша система будет формировать файлы Cookies, когда Вы войдете на наш Сайт.
- ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка и хранение данных персональных данных осуществляется в дата-центрах, где размещается оборудование, обеспечивающее функционирование сервисов Сайта. Предоставленные персональные данные обрабатываются и могут храниться в базе персональных данных или в отдельной таблице базы данных Сайта.
5.2. За дополнительной информацией следует обращаться в администрацию Сайта.
- ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Ваши персональные данные будут храниться в течение 12 месяцев со дня сбора. Мы свяжемся с вами, если нам потребуется дополнительное согласие. Если мы не получим ответы, мы удалим ваши данные из наших систем.
6.2. Веб-сайт в основном эксплуатируется и управляется на серверах, расположенных за пределами Украины. Вместе с тем, Ваши персональные данные, которые мы собираем, могут храниться, обрабатываться и передаваться между любыми государствами мира, где наша компания, наши поставщики услуг или филиалы осуществляют свою деятельность, с целью качественного предоставления Вам наших Услуг, а также предоставления веб-сайта возможности использовать информацию о Ваших персональных данных в соответствии с Политикой.
6.3. В связи с хранением или использованием персональных данных Пользователей за пределами Украины, на них могут распространяться законы государства, в котором они используются или хранятся.
6.4. Личная информация, хранящаяся за пределами Украины, будет защищена с помощью шифрования файловой системы как гарантии от доступа третьих сторон.
6.5. Мы гарантируем обеспечение надлежащей защиты персональных данных Пользователей, хранящихся или используемых вне государства пребывания Пользователя.
6.6. Мы можем привлекать третьих лиц для обработки и хранения персональных данных и другой информации о Пользователе, оставаясь ответственными перед Пользователем за хранение такой информации. С третьими лицами, привлекаемыми для предоставления соответствующих услуг, заключаются договоры о неразглашении информации.
- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ
7.1. Мы не осуществляем передачу персональных данных третьим сторонам, кроме случаев, когда такая передача является требованием действующего законодательства по просьбе субъекта персональных данных или в других случаях, изложенных в настоящей Политике. Мы понимаем, что личная информация является ценностью и неотъемлемым содержанием, в том числе, личных неимущественных прав любого физического лица, поэтому принимаем все возможные меры для защиты Вашей личной информации.
7.2. Доступ к Вашим персональным данным могут иметь лица, которым этот доступ необходим для целей поддержки, обеспечения качества, работы или развития Сайта. Сюда входят сотрудники и подрядчики, которых мы наняли для работы Сайта, и дали согласие на обеспечение конфиденциальности персональных данных Пользователей. Все лица, имеющие доступ к личной информации Пользователей, на основании заключенных с нами договоров обязуются соблюдать все требования действующего законодательства Украины по защите персональных данных Пользователей и их конфиденциальности.
7.3. На сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылке на другие веб-сайты, действие этой Политики на такие сайты распространяться не будет. В связи с чем мы рекомендуем Вам просматривать политику в сфере конфиденциальности и персональных данных каждого веб-сайта перед тем, как передавать любыеперсональные данные, по которым вас могут идентифицировать.
7.4. Личная информация, публикуемая на нашем Сайте может быть доступна через сеть Интернет во всем мире. Мы не можем предотвратить использование и нецелевое использование такой информации третьими сторонами в других странах
- ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Мы используем общепринятые стандарты технологической и операционной защиты информации и персональных данных от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения, но мы не гарантируем абсолютную защищенность от каких-либо угроз, возникающих вне нашего регулирования.
8.2. Мы обеспечиваем применение всех соответствующих обязательств по конфиденциальности, а также технических и организационных мер безопасности для предотвращения несанкционированного или незаконного разглашения или обработки такой информации и данных, их случайной потери, уничтожения или повреждения.
8.3. Мы имеем право распространять персональные данные без Вашего согласия в случаях, определенных действующим законодательством, и только (если это необходимо) в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
- ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
9.1. Вы как Пользователь (субъект персональных данных) имеете право:
1) знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении Собственника или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным лицам, кроме случаев, установленных Законом Украины «О защите персональных данных»;
2) получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих сторонах, которым передаются Ваши персональные данные;
3) на доступ к своим персональным данным;
4) получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных», ответ о том, обрабатываются ли Ваши персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
5) предъявлять мотивированное требование Собственнику с возражением против обработки своих персональных данных;
6) предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Владельцем, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
7) в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих Вашу честь, достоинство и деловую репутацию;
8) обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
9) применять средства правовой защиты при нарушении действующего законодательства Украины о защите персональных данных;
10) вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
11) отозвать согласие на обработку персональных данных;
12) знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13) в защиту от автоматизированного решения, которое имеет для Вас правовые последствия.
- ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
10.1. Порядок доступа к персональным данным третьими сторонами определяется условиями согласия Пользователя, предоставленного Владельцу на обработку этих данных или в соответствии с требованиями закона.
10.2. Вы имеете право на получение каких-либо сведений о себе у любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, при условии указания фамилии, имени и отчества, места жительства (места пребывания) и реквизитов документа, удостоверяющего физическое лицо, подающее запрос, кроме случаев, установленных действующим законодательством Украины.
10.3. Доступ к данным о себе осуществляется бесплатно. Отсрочка доступа к своим персональным данным не допускается. Отсрочка доступа к персональным данным третьими сторонами допускается, если необходимые данные не могут быть предоставлены в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса. При этом общий срок решения вопросов, поднятых в запросе, не может превышать сорока пяти календарных дней.
10.4. Уведомление об отсрочке доводится до сведения третьего лица, подавшего запрос, в письменной форме с разъяснением порядка обжалования такого решения.
10.5. Отказ в доступе к персональным данным допускается в порядке, определенном действующим законодательством Украины, если доступ к ним запрещен согласно Закону Украины «О защите персональных данных».
10.6. Рішення про відстрочення або відмову у доступі до персональних даних може бути оскаржено до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
- БЕЗОПАСНОСТЬ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
11.1. Сайт не предназначен для Пользователей, не достигших 18 лет. Мы очень серьезно относимся к вопросам безопасности, особенно по отношению к лицам, не достигшим совершеннолетия, в связи с чем обращаемся к родителям с призывом объяснить своим детям о проблемах безопасности в Интернете, об их конкретной цели и потребности в использовании Сайта.
11.2. Если родители или другие законные представители несовершеннолетнего лица обнаружат, что она предоставила определенную информацию Сайту, и сочтут, что такие данные должны быть уничтожены, по их обращению мы будем принимать меры, чтобы удалить такую информацию
- ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
12.1. Мы оставляем за собой право публиковать отдельные заметки о конфиденциальности, а также в любое время изменять и/или дополнять содержание Политики по своему усмотрению, чтобы она точно отражала методы сбора, обработки, использования, доступа и защиты персональных данных.
12.2. В случае внесения существенных изменений в Политику мы разместим сообщения на сайте и указан срок вступления этих изменений в силу. Если за указанный срок Вы не откажетесь от принятия этих изменений в письменной форме, это означает, что Вы согласились с соответствующими изменениями Политики.